Política de privacidad

GOTOBET trata datos personales con base en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato ‒ para prestar nuestros servicios conforme al acuerdo aplicable cuando usted crea una cuenta y utiliza GOTOBET.

• Interés legítimo ‒ para mejorar la experiencia del usuario,proporcionar seguridad,prevenir fraudes y optimizar nuestros servicios.

• Consentimiento del usuario ‒ cuando la ley lo exija,solicitaremos su consentimiento antes de tratar determinados datos.

• Cumplimiento de obligaciones legales ‒ para cumplir con obligaciones regulatorias,fiscales o de prevención de lavado de dinero (AML).

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

• Información de la cuenta:ID de GOTOBET,dirección de correo electrónico,nombre de usuario,edad,estado de la cuenta.

• Información de contacto:nombre completo,correo electrónico,número de teléfono,dirección.

• Información del dispositivo:dirección IP,ID del dispositivo,sistema operativo,tipo de navegador.

• Información financiera:método de pago,historial de transacciones,registros de depósitos y retiros.

• Información de ubicación:datos de geolocalización aproximada o precisa.

• Datos de identificación emitidos por el gobierno:recopilados cuando sea necesario para procedimientos de verificación de identidad (KYC).

• Datos de uso:interacciones con nuestra plataforma,historial de juego,actividad de navegación.

• Datos antifraude:puntuación de confianza del dispositivo,monitoreo de actividades sospechosas,análisis de transacciones.

• Preferencias de marketing:preferencias de comunicación sobre ofertas promocionales y campañas.

• No recopilamos ni tratamos datos personales sensibles (como raza,religión u orientación sexual),salvo cuando lo exija la ley y usted haya otorgado su consentimiento expreso.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• proporcionar y mantener nuestros servicios;

• verificar la identidad y garantizar la seguridad;

• procesar pagos y transacciones;

• mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios;

• prevenir fraudes y actividades ilegales;

• cumplir con requisitos regulatorios,como AML y obligaciones fiscales;

• realizar actividades de marketing y promociones;

• personalizar publicidad y recomendaciones para el usuario;

• responder a consultas de atención al cliente;

• hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas aplicables;

• procesar solicitudes relacionadas con programas VIP,promociones o recompensas.

Dado que GOTOBET opera a nivel global,sus datos personales pueden ser transferidos fuera de su país de residencia,incluso a países que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de datos.Implementamos las salvaguardas adecuadas,incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) y los Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPAs),para garantizar el cumplimiento de la normativa de privacidad aplicable.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad,atender requisitos legales,resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.Los períodos de conservación incluyen:

• Datos de la cuenta del usuario ‒ se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.

• Registros de transacciones ‒ se conservarán hasta por siete (7) años para cumplir requisitos regulatorios y fiscales.

• Preferencias de marketing ‒ se conservarán hasta que usted decida darse de baja.

• Datos de prevención de fraude ‒ se conservarán hasta por cinco (5) años con fines de monitoreo de seguridad.

• Una vez finalizados estos períodos de conservación,los datos serán eliminados o anonimizados,salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

Dependiendo de su jurisdicción,usted podrá tener los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso ‒ solicitar una copia de sus datos personales.

• Derecho de rectificación ‒ corregir datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (“derecho al olvido”) ‒ solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente aplicable.

• Derecho a la limitación del tratamiento ‒ solicitar la limitación del uso de sus datos en determinadas circunstancias.

• Derecho de oposición ‒ oponerse a actividades de marketing y a determinados tratamientos de datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos ‒ recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios.

• Derecho a presentar una reclamación ‒ contactar a la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos han sido vulnerados.

GOTOBET adopta un conjunto integral de medidas de seguridad para proteger los datos personales,incluyendo:

• cifrado SSL para proteger los datos en tránsito;

• autenticación multifactor (MFA) para reforzar la seguridad de la cuenta;

• políticas de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado acceda a datos sensibles;

• auditorías periódicas de seguridad realizadas por terceros para identificar vulnerabilidades y mantener el cumplimiento;

• política de notificación de incidentes,en caso de una violación de seguridad,GOTOBET notificará a los usuarios afectados y a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable;

• cumplimiento de estándares de seguridad,GOTOBET sigue marcos reconocidos por la industria,incluidos ISO 27001 y SOC 2,para asegurar un alto nivel de protección de datos;

• capacitación del personal y políticas internas de seguridad,el personal que trata datos de usuarios recibe formación en seguridad y debe cumplir estrictos protocolos internos.

GOTOBET no permite que usuarios menores de 18 años se registren o accedan a los Servicios.Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales,eliminaremos dicha información sin demora.

GOTOBET podrá compartir sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• con filiales dentro del grupo empresarial de GOTOBET;

• con proveedores de servicios,como procesadores de pago,proveedores de alojamiento en la nube y proveedores de verificación KYC;

• con autoridades regulatorias,cuando así lo exija la ley;

• con empresas de prevención de fraude y ciberseguridad para detectar actividades sospechosas;

• en caso de fusión,adquisición o reestructuración empresarial,cuando sea necesario.

• No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines de marketing.

Podemos utilizar sus datos personales para marketing directo.Usted puede optar en cualquier momento por dejar de recibir comunicaciones de marketing:

• haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos de marketing;

• actualizando sus preferencias en la configuración de su cuenta.

Si usted tiene alguna duda, objeción o reclamación respecto del tratamiento de sus datos personales,tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de Belice,incluyendo el Data Protection Commissioner,responsable de la administración general y supervisión de la Belize Data Protection Act, 2021.

GOTOBET se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.El uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier actualización constituirá su aceptación de los términos de la versión más reciente de esta Política de Privacidad.